返品・交換
注文した商品を返品・交換できますか？
商品の性格上、お客様都合での返品・交換は一切承っておりません。 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の品と違っていないかご確認ください。 ご注文内容と異なる場合は、商品到着後7日以内に生産者プロフィールページ「生産者に相談する」ボタンよりご連絡ください。商品到着後7日以上経過した場合は、返品・交換に応じかねます。
ご返品いただく場合の注意事項
ご返品いただく前に、必ず生産者プロフィールページ「生産者に相談する」ボタンより生産者にご連絡いただき、生産者の指示に従ってご対応ください。事前のご連絡がない場合の返品にはご対応しかねますので、ご了承ください。
返品・交換が可能な条件とは？
下記に定める条件を満たした場合に限り、返品・交換をお受けします。
返品・交換が可能な条件
・抜栓前の商品であること ※抜栓後の商品は原則、返品・交換いただけません。
・購入された商品の配送中の汚損・破損、商品発送間違い
・お届けした商品がご注文内容と異なる場合
以下のケースでの返品・交換は一切承っておりません。
返品・交換が不可なケース
・商品到着後7日間以上経過した場合
・お届け後に汚損、破損された商品
・商品の抜栓・処分済等により現物の状況が把握出来ない場合
・お客様が注文する商品を間違えた場合
・その他、お客様都合によるケース
注意事項
抜栓後にワインの品質不良が疑われる場合には、お手数ですが、できるだけ早くわいんびとカスタマーサポート（support@nihonwine.net）宛てにメールでお問い合わせください。品質不良の場合、当該商品の状態を確認いたしますので、商品の現物（中身・コルク含む）を捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合、返品・返金は承れませんのでご注意ください。